Teslim Edilmeyen Valorant Puanı Ve Yanıltıcı Anında Teslimat Sözleri

06.07.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Hesappin uygulaması üzerinden hesabıma önce bakiye yükleyerek, ardından cüzdanımdan 720 TL tutarında Valorant puanı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında ne Valorant puanım teslim edildi ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme aldım. Elimde 103133 numaralı sipariş numarası, 17886 işlem numarası ve 38018 ile 38017 satın alma işlem numaraları ile birlikte dekont görüntüsü bulunmaktadır.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, daha önce “anında teslimat” ve “7/24 canlı destek” vaadinde bulunmalarına rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bir anda “şans paketi” olduğu, içeriğindeki e-pin miktarlarının rastgele belirlendiği ve satın alma sonrası değişiklik yapılamayacağı şeklinde bir metin gönderildi. Ancak ben uygulamaya normal Valorant puanı satın almak için girdim ve işlemi de bu şekilde gerçekleştirdim, şans paketiyle ilgili herhangi bir net ve anlaşılır bilgilendirme görmedim. Bu nedenle hem kandırıldığımı hem de ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 720 TL karşılığında ya satın aldığım Valorant puanlarının eksiksiz ve derhal teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde teslim alamadığım için ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, “anında teslimat” ve “7/24 canlı destek” gibi verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmemesi ve satın alma aşamasında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmaması konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.