İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı, Bilgilendirme Yok

H&M online'dan 78382197551 numaralı siparişi kartla ödeme yaparak satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo'yla iade etmeme rağmen ve iadem HM iade birimine ulaşmasına rağmen, para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne bir e posta ne bir SMS hiçbir şey yok.

Yaklaşık 2.158 TL tutarındaki bu iade için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

İademin acilen işleme alınmasını, ücretimin ödemenin yapıldığı karta en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.