Onaysız Taahhüt Yenilemesi İptali Talebim

Vodafone mobil hattımın sonu 076 ile biten numarası için, herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan taahhüdüm yenilenmiş. Bugün bilgi almak için gittiğim Vodafone bayisinde, taahhüdümün haziran başında 1 yıl daha uzatıldığını orada öğrendim. Ne SMS ile ne arama ile ne de bir bilgilendirme yapılarak benden onay alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumdan dolayı artık gerçekten sıkıldım ve bıktım. Hattım için bana herhangi bir yeni paket, tarife ya da teklif sunulmadan, açık bir onayım olmadan taahhüdümün yenilenmiş olmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Vodafone’dan talebim, bilgim ve onayım dışında yenilenen bu taahhüdün derhal iptal edilmesi ve hattımın ek bir ceza, cayma bedeli veya ücret yansıtılmadan kontörlü hatta geçirilmesidir. Konunun acilen incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.