to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi İptali Talebim
Vodafone mobil hattımın sonu 076 ile biten numarası için, herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan taahhüdüm yenilenmiş. Bugün bilgi almak için gittiğim Vodafone bayisinde, taahhüdümün haziran başında 1 yıl daha uzatıldığını orada öğrendim. Ne SMS ile ne arama ile ne de bir bilgilendirme yapılarak benden onay alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumdan dolayı artık gerçekten sıkıldım ve bıktım. Hattım için bana herhangi bir yeni paket, tarife ya da teklif sunulmadan, açık bir onayım olmadan taahhüdümün yenilenmiş olmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, bilgim ve onayım dışında yenilenen bu taahhüdün derhal iptal edilmesi ve hattımın ek bir ceza, cayma bedeli veya ücret yansıtılmadan kontörlü hatta geçirilmesidir. Konunun acilen incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdü Haziran 2026 civarında tamamen bilgim ve onayım dışında uzatılmış. Bu uzatma için ne telefonla aranmışlığım ne de onay verdiğim herhangi bir görüşmem var. Buna rağmen sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış olması kabul edilemez bir durumdur.
Herhangi bir bilgilendirme almadan, yeni paketler hakkında bilgi almak için bayiye gittiğimde hattımın taahhüdünün uzatıldığını tesadüfen öğreniyorum. Müşteriyi habersiz bir şekilde taahhüde sokmak ciddi bir güven ihlalidir ve Vodafone gibi bir markadan asla beklemediğim bir davranıştır. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle son derece mağdur ve tepkiliyim.
Vodafone’dan net talebim şudur: Bilgim dışında uzatılan bu taahhüdün derhal iptal edilmesini, hattımın hiçbir şekilde ceza ya da cayma bedeli çıkmadan kontörlü hatta geçirilmesini ve e-sim olarak tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Bu hukuki ve etik açıdan sorunlu uygulamanın acilen düzeltilmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü Haziran 2026 civarında tamamen bilgim ve onayım dışında uzatılmış. Bu uzatma için ne telefonla aranmışlığım ne de onay verdiğim herhangi bir görüşmem var. Buna rağmen sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış olması kabul edilemez bir durumdur. Herhangi bir bilgilendirme almadan, yeni paketler hakkında bilgi almak için bayiye gittiğimde hattımın taahhüdünün uzatıldığını tesadüfen öğreniyorum. Müşteriyi habersiz bir şekilde taahhüde sokmak ciddi bir güven ihlalidir ve Vodafone gibi bir markadan asla beklemediğim bir davranıştır. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle son derece mağdur ve tepkiliyim. Vodafone’dan net talebim şudur: Bilgim dışında uzatılan bu taahhüdün derhal iptal edilmesini, hattımın hiçbir şekilde ceza ya da cayma bedeli çıkmadan kontörlü hatta geçirilmesini ve e-sim olarak tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Bu hukuki ve etik açıdan sorunlu uygulamanın acilen düzeltilmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini bekliyorum.
