to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Red'li Özel 20 GB Paketi Yüklemesi Ve Yüksek Fatura
Vodafone’a ait 542 *** ** ** numaralı mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra, herhangi bir onayım alınmadan doğrudan “Red'li Özel 20 GB Paketi” ne geçirilmişim ve 10.08.2026–01.09.2026 dönemi için 970 TL fatura yansıtılmıştır. Aynı paket için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, daha düşük bir tarifede 730 TL gibi bir ücret olabileceğini, yani arada ciddi bir fark olduğunu öğrendim.
Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım olmadan taahhüt sonrası bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye otomatik geçiş yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Bu sebeple, ilgili döneme ait 970 TL’lik fatura tutarımın makul bir seviyeye indirilmesini ve hattım için onayımla, uygun ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim için aradılar çözüm odaklı yardımcı oldular teşekkür ediyorum
