Taahhüt Süresi Bittiğinde 20 GB Tarifesi Yok, 970 TL Fahiş Ücret Ve 40 GB Pahalı Teklif

Vodafone’a ait 0533… numaralı hattımda yaklaşık 12 aydır Red Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. Tarife bedelim 132 TL idi ve vergiler dahil fatura tutarım yaklaşık 140 TL civarında geliyordu. Tarafıma bildirilen bilgiye göre de bu tarifenin taahhütsüz bedeli 970 TL olarak görünmekte.

Temmuz başında taahhüdümün bittiğini öğrendim ve tarifemi aynı kota ile yenilemek istediğimde hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana artık 20 GB’lik bir Red ürünleri olmadığı, en düşük olarak 40 GB’lik bir tarife sunabildikleri ve bunun da 795 TL civarında olduğu söylendi. Uygulamada da “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında sadece yüksek ücretli ve yüksek kotalı seçenekler yer almakta.

Bu durumda, makul bir kullanım ihtiyacım olmasına rağmen ya gereksiz yüksek kotalı, pahalı bir paketi kabul etmek zorunda kalıyorum ya da taahhütsüz bedel olarak 970 TL gibi gerçekçi olmayan bir ücreti ödemekle yükümlü hale geliyorum. Temmuz ayına ait 970 TL’lik fatura henüz kesilmedi ve bu tutarı ödemek istemiyorum.

Vodafone’un, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, önceki 132 TL’lik taahhütlü ücretim üzerinden makul bir artışla yeniden tarife sunmasını, fahiş olarak gördüğüm 970 TL’lik taahhütsüz tarife bedelini uygulamamasını ve temmuz dönemi için de makul bir fatura düzenlemesini talep ediyorum.