Onaysız Portfun Mobi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda Portfun Mobi isimli bir servis için hiçbir onay vermediğim halde Ocak ayı faturama yaklaşık 275 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS, arama ya da açık ve net bir onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılıp faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen onay verdiğimi iddia ederek ücreti iade etmeyi reddettiler. Geçmişte de benzer şekilde Portfun ile problem yaşamıştım; o dönemde Premium üyeliği iptal ettirmiş ve üzerine iki ay hediye Premium tanımlanmıştı. Buna rağmen aynı sorun daha sonra tekrarlandı. Bugün yeniden bu tür bir ücretlendirme ile karşılaşmam, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Vodafone’dan talebim, Ocak faturama yansıtılan Portfun Mobi ücretinin ve varsa bu servisle ilgili tüm haksız kesintilerin eksiksiz iade edilmesi, Portfun Mobi ile ilgili tüm abonelik ve Premium üyeliklerin hattım üzerinden kalıcı olarak sonlandırılmasıdır. Bilgim ve onayım dışında hiçbir ek servis veya abonelik başlatılmamasını, bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.