İzinsiz Dijital Servis Abonelikleri Nedeniyle Faturama Yansıtılan Yüksek Ücretlerin İadesi Talebi

Vodafone hattıma numara taşıma işlemimi yaptıktan kısa bir süre sonra, 25.01.2026 tarihinde saat 21.30’dan itibaren hattıma Novafun, Mobicenter gibi dijital servis üyelikleri için onay kodu SMS’leri gelmeye başladı. Bu mesajlarda her servis için yaklaşık 250–300 TL arası ücretlendirme olacağı yazıyordu. Hiçbir şekilde bu servisler için onay vermediğim, üyelik başlatmadığım halde kısa bir süre sonra “Üyeliğiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesajlar almaya başladım.

Mesajları görür görmez Vodafone Yanımda uygulamasına girip bu dijital servislerin hepsini tek tek iptal ettim. Ancak buna rağmen 298 TL olması gereken faturam yaklaşık 800–900 TL civarında çıkarıldı ve bu yüksek tutar Şubat ayı faturama yansıtıldı. Yani talebim ve onayım olmadan başlatılan dijital servis aboneliklerinin ücretleri faturama eklenmiş durumda.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışma yaptığımda herhangi bir güvenlik sorunu olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. İznim olmadan başlatılan bu abonelikleri kabul etmiyorum ve bu servisler nedeniyle faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz dijital servislerin hattımda iznim dışında tekrar açılmaması için gerekli tüm kısıtlamaların yapılmasını, hattımın bu aboneliklere karşı güvence altına alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hiçbir onay vermediğim halde hattıma yüklenen bu maliyetin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.