Onaysız Playweez Aboneliği Ve İptal Sorunu

12.02.2026 tarihinde saat 19.26’da Vodafone hattıma, Playweez isimli servisle ilgili “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için şifreyi giriniz. Şifre:... Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir.” şeklinde bir SMS geldi. Bu servise kendi rızamla herhangi bir başvuru, üyelik ya da onay vermedim, daha önce de Playweez ile ilgili hiçbir aboneliğim olmadı. Hattımın numarası 0542**74 ** **’dir.

Mesajı aldıktan hemen sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece çalıntı işlemleriyle ilgili işlem yapılabileceği, bunun dışında bu abonelikle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine SMS ile iptal etmeye çalışarak 3699’a defalarca “iptal” mesajı gönderdim fakat her seferinde “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz. İşleminize devam etmek için lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyiniz.” cevabını aldım ve SMS yoluyla da aboneliği iptal edemedim.

İznim olmadan başlatılmaya çalışılan bu abonelik nedeniyle, hattım üzerinden böyle bir servise onayım olmadan işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Şu an fatura dönemim henüz bitmediği için faturama bir yansıma olup olmadığını göremiyorum ancak Playweez veya benzeri tüm aboneliklerin hattıma kesin olarak kapatılmasını, bu servis üzerinden hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve Vodafone üzerinden iznim olmadan nasıl böyle bir abonelik sürecine girildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ankara Batıkent bölgesinde kullandığım hattımda bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.