Onaysız Pasaport Tarifesi Uygulaması Ve Haksız 820 TL Ücretlendirme

Vodafone’da kullandığım “5G’ye Hazır 10 GB” tarifemde, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde, hattıma pasaport tarifesi tanımlanmış ve bunun sonucunda faturama yaklaşık 820 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.

25 Ağustos tarihinde Balıkesir Ayvalık’ta tatildeyken tarafıma pasaport tarifesi ile ilgili bir SMS geldi; ancak bu tarife için benden hiçbir onay alınmadı, ben de herhangi bir onay vermedim. Hattım İstanbul’da kayıtlı ve söz konusu tarihte de sadece yurt içindeydim; yurt dışına çıkışım kesinlikle olmadı. Buna rağmen pasaport tarifesi tanımlanmasını ve bunun üzerinden ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iletmek istedim, ancak Tobi'yi aşarak bir insanla görüşme imkanı bulamadım; dolayısıyla durumu kimseye doğrudan anlatamadım. Fatura ID numaram N0A2026036610234 olup, ilgili pasaport tarifesinin ve buna bağlı tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 820 TL’lik tutarın düşülmesini talep ediyorum.

Bu durumun, hattımın yalnızca yurt içinde kullanıldığı dikkate alınarak incelenmesini, pasaport paketinin onaysız tanımlanması ve buna bağlı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.