to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Pasaport Ek Paketi Ve Taahhüt Dışı Fiyatlandırma Şikayeti
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden takip ettiğim taahhütlü faturamda, taahhüt dışında farklı ve daha yüksek bir fiyat çıkarıldığını bugün itibarıyla fark ettim. Ayrıca hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, fikrim dahi sorulmadan hattıma her ay tekrarlanacak şekilde pasaport ek paketi tanımlandığını gördüm. İşlem detayında bu pasaport ek paketinin 22.01.2026 tarihinde yenilenecek şekilde ayarlandığı görünüyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama üzerinde fiyat hatası olabileceği söylendi; ancak pasaport ek paketi ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, bu durumu daha sonra kendim fark ettim. Onayım olmadan yapılan bu ek paket tanımlamasını ve taahhüt dışı fiyatlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Faturama bu pasaport ek paketi veya bahsi geçen uygunsuz işlemler nedeniyle hiçbir şekilde ek bir bedel yansıtılmasını istemiyorum. Evimdeki tüm hatlar Vodafone olduğu için, bu durumun herhangi bir hatta ücretlendirmeye dönüşmesi halinde, gerekli tüm resmi kurumlara ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Onaysız tanımlanan pasaport ek paketinin ve taahhüt dışı fiyatlandırmanın iptal edilmesini ve hattımın taahhüt koşullarına uygun şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle arayan arkadaş ilgiliydi kendisine teşekkür ederim, sorunumun çözüldüğünü bir sıkıntı olmayacağını, gelecek ay itibariyle sistemde faturaların kendi tutarında görüneceğini, 1 TL dahi olsa fark olursa şikayetimle ilgilenileceğini belirtti. Zaten aksi durumda fazladan 1 TL dahi yansıtılırsa ben de şikayetimi farklı mercilere taşıyacağım. Ailemin ve benim faturalarımıza ve faturalara pasaport bedeli yansıtılıp yansıtılmadığına dair takibimi de yapmaya devam edeceğim. Ayrıca tarafınızdan herhangi bir SMS almadığımı da belirtmek isterim. İyi günler.
