to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İade Üç Ayı Aştı: 2.948,97 TL Hâlâ Bekliyor
Mango mobil uygulaması üzerinden 17/03/2025 tarihli ehuue7 sipariş numaralı pamuk keten triko pantolon, 25/03/2025 tarihli EI61VK sipariş numaralı triko pantolon ve 28/03/2025 tarihli eıachp sipariş numaralı beli lastikli lyocell şortu satın aldım. Bu ürünleri daha sonra Mersin Sayapark Mango mağazası üzerinden incelemeye göndererek iade talebinde bulundum ve tüm ürünler için iade onayı aldım.
Mağaza tarafından telefonla aranarak ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine hem Mersin Sayapark mağazasını hem de Mango müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yine “15 gün içinde yatar” cevabını aldım. Süre dolmasına rağmen iade yine yapılmayınca bu kez mağazaya bizzat gittim, kart bilgilerim ve IBAN numaram istendi, hepsini eksiksiz şekilde paylaştım ve tekrar 15 gün içinde yatacağı söylendi.
Devamında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yeniden kart bilgilerim ve IBAN numaram talep edildi, bu bilgileri de kendileriyle paylaştım fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tüm bu sözlere rağmen 1.099,99 TL + 1.099,99 TL + 749,99 TL olmak üzere toplam 2.948,97 TL tutarındaki iadem yaklaşık 3 aydır yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda iadenin yapılacağı söyleniyor, ancak sürekli erteleniyor ve farklı bahanelerle oyalanıyorum.
Onayı verilmiş ve hak edilmiş bir iade olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece rahatsızım. Üç ayrı siparişime ait toplam 2.948,97 TL tutarındaki iade bedelimin, alışverişte kullandığım kredi kartıma veya tarafıma bildirilen şekilde IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Mango online mağazadan ehuue7 gri triko pantolon, EI61VK triko pantolon ve eıachp beli lastikli lyocell şort satın aldım. Ürünlerimi Mersin Sayapark Mango mağazasından incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanı beni telefonla arayarak ürün incelememin iade olarak onaylandığını ve iade tutarının en geç 15 gün içinde kredi kartıma yatırılacağını söyledi. Toplamda 749,99 TL + 1.099,99 TL + 1.099,99 TL olmak üzere 2.949,97 TL ödememin kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Mersin Sayapark Mango mağazasına birkaç kez gidip durumu ilettim, ayrıca Mango müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hem mağazaya hem de Mango müşteri hizmetlerine kredi kartı ve IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. 12 Haziran 2026’da Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünler için iade onayım olmasına rağmen 3 aydır paramı alamıyorum ve süreçte yeterli, açık bir bilgilendirme de yapılmıyor. Daha fazla mağdur edilmeden, 2.949,97 TL tutarındaki ödemenin tamamının vakit kaybedilmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 hazirandan beri Mango tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve hala iadem yapılmadı. Mağdur edilmeye devam ediyorum
12 hazirandan beri Mango tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve hala iadem yapılmadı. Mağdur edilmeye devam ediliyorum
Hala firma iletişime geçmedi, iadem yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleri oyalamaya devam ediyor. Bu hafta içi tekrar arayacağım.
Hala iadem yapılmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum 30dakika telefonda bekletilip teknik arıza var denilip sonuç almadan telefonu kapattırılıyorum. Hem iadem gerçekleşmiyor hem de zamanım boşa gidiyor. Bugün tekrar aradım 30dakika bekletildim ama yine sonuç alamadım teknik arıza var denildi.
