Maaş Müşterisinin Temiz Findeks Raporuna Rağmen Esnek Hesap Reddi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi’de maaş müşterisiyim, bankalara herhangi bir borcum yok ve Findeks raporum da temiz olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır Esnek Hesap açma talebim sürekli reddediliyor.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama aracılığıyla defalarca kez başvuru yaptım. Ancak tarafıma verilen gerekçe, kredi kartı kullanmadığım ve Findeks raporumun “temiz” olduğu için sistemin Esnek Hesap açmadığı şeklinde oldu. Kredi kartı kullanmıyor olmamın ve temiz bir Findeks raporuna sahip olmamın olumsuz bir kriter gibi değerlendirilmesini anlamlı bulmuyorum.

Maaş müşterisi olarak bankanızla çalışmama ve borçlu olmamama rağmen Esnek Hesap talebimin onaylanmaması beni mağdur ediyor. Esnek Hesabın acilen açılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve değerlendirme kriterlerimin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.