Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Aşırı Ücretlendirme

Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda.
İnternet kotam bittiğinde benden aktif bir onay (evet
yanıti) alınmaksızın sistem tarafından otomatik
olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama
fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif
iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem,
milyonlarca aboneye filen dayatılarak operatör
lehine muazzam bir haksız kazanç kapısına
dönüştürülmüştür.
Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme
SMS'leri veya sözleşme kılıfı ' Açık Onay' yerine
geçmez. Günümüz akıllı cihazları arka planda
kullanıcının bilgisi dışında güncelleme
yapabilmektedir. Tüketicinin dalgınlığından veya
sistemin bu açığından faydalanarak, interneti
durdurmak yerine doğrudan paralı paket yüklemek
haksız kazançtır.
Taleplerim:
1. Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket/
aşım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini
2. Kota bitiminde otomatik paket tanımlanması
yerine varsayılan olarak internetin durdurulmasını
ve ancak tüketici 'evet yanıtı verirse paket
yüklenmesini sağlayan "Açık Onay" sistemine
geçilmesini talep ediyorum
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK
nezdindeki yasal süreçlerimi sonuna kadar takip
edeceğimi bildiririm Erol B******