Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34750795
5
Servet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturama Eklenen Yetkisiz Kasko Ücreti İptali Ve İadesi

profile
Servet
Vodafone
03 Ocak 15:09
418

30.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung A16 5G marka telefon satın aldım. Hat üzerine yaptığımız bu işlem sırasında benim talebim ve onayım olmamasına rağmen faturama 305 TL tutarında kasko bedeli yansıtıldığını sonradan faturamda gördüm.

Herhangi bir kasko talebinde bulunmadığım ve bu konuda bilgilendirilmediğim halde faturama ek ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağaza ile görüştüm, ancak mağaza tarafı da bu konuda yardımcı olmadı ve sorun çözülemedi. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri de beni hiç tanımadığım bir şirkete yönlendirdi ve 0850 502 08 04 numaralı firma üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler; bu durum güvenimi iyice sarstı.

Telefon alımı sırasında onayını vermediğim kasko uygulamasının tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 305 TL kasko bedelinin kaldırılmasını/ tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

faturama-eklenen-yetkisiz-kasko-ucreti-iptali-ve-iadesi-4.jpg
faturama-eklenen-yetkisiz-kasko-ucreti-iptali-ve-iadesi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
03 Ocak 15:51 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Ocak 17:57
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Bilgilendirme Hatası Nedeniyle Haksız Kasko Ücreti Yansıtıldı

profile
İmam
Vodafone
18 Ağustos 2025 13:43
503

Samsung Galaxy A36 5G cihazını Temmuz ayında Vodafone Flex uygulaması üzerinden satın aldım. Cihazı kasko olmadan sipariş ettim. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ücretsiz kasko yapılabileceği, herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Bu bi...

vodafoneun-bilgilendirme-hatasi-nedeniyle-haksiz-kasko-ucreti-yansitildi-1.jpg
1 Destek
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Cihaz Kampanyasına Rağmen Faturama Fazla Ücret Yansıtılıyor

profile
Deniz
Vodafone
24 Eylül 2025 16:40
173

Vodafone mobil uygulaması üzerinden Samsung a16 5g cihaz aldım ertesi gün iptal etmeme rağmen, aradan 2.5 ay geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sürekli bir şeyler istendi iade faturası gönderi kodu vs hepsini yaptım. Halen sonuçlanmadı. Cihazı hiç teslim almadım Her ay fatur...

Onayım Olmadan Başlatılan Kasko İşleminin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Ali
Vodafone
28 Eylül 2025 20:56
481

28 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...

1 Destek
1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kasko Sigortası Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
Ceylan
Vodafone
24 Aralık 2025 01:41
395

29.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinden, 10 ay taksitli ve faturama yansıyacak şekilde bir akıllı telefon satın aldım. Ancak 01.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, 0546 608 ** ** 80 numaralı hattım üzerinden 12 ay ödemeli bir kasko sigortası başlatm...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone Faturalı Tarifeler edebilirim Vodafone Faturalı Tarifeler iyimi Vodafone iyimi Vodafone 0850 Vodafone kaldırıldı Vodafone faturaya ek Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri