to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Eklenen Yetkisiz Kasko Ücreti İptali Ve İadesi
30.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung A16 5G marka telefon satın aldım. Hat üzerine yaptığımız bu işlem sırasında benim talebim ve onayım olmamasına rağmen faturama 305 TL tutarında kasko bedeli yansıtıldığını sonradan faturamda gördüm.
Herhangi bir kasko talebinde bulunmadığım ve bu konuda bilgilendirilmediğim halde faturama ek ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağaza ile görüştüm, ancak mağaza tarafı da bu konuda yardımcı olmadı ve sorun çözülemedi. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri de beni hiç tanımadığım bir şirkete yönlendirdi ve 0850 502 08 04 numaralı firma üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler; bu durum güvenimi iyice sarstı.
Telefon alımı sırasında onayını vermediğim kasko uygulamasının tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 305 TL kasko bedelinin kaldırılmasını/ tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
