İzinsiz Kasko Sigortası Ve Haksız Ücret Kesintisi

29.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinden, 10 ay taksitli ve faturama yansıyacak şekilde bir akıllı telefon satın aldım. Ancak 01.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, 0546 608 ** ** 80 numaralı hattım üzerinden 12 ay ödemeli bir kasko sigortası başlatmıştır.

Fatura ödeme işlemleri için bayiye gittiğimde, faturamda her ay ekstradan 300 TL civarında bir tutar ödediğimi fark ettim. Detaylı fatura dökümünü incelediğimde, bu tutarın bilgim ve onayım dışında yapılan kasko sigortasına ait olduğunu gördüm. Bu durumu ancak bu ay fark ettim ve üç aydır bu şekilde ödeme yaptığımı anladım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda net bir yanıt alamadım, sürekli farklı birime aktarıldım ve hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Ben ne telefon alırken ne de sonrasında herhangi bir kasko talebinde bulunmadım, böyle bir işleme onay vermedim. İstenirse görüşme ses kayıtları dinlenerek bu durum açıkça görülebilir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko sigortasının 0546 608 ** ** 80 numaralı hattımdan, cayma bedeli talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen yaklaşık üç aylık tüm kasko tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız ve izinsiz başlatılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.