to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinden, 10 ay taksitli ve faturama yansıyacak şekilde bir akıllı telefon satın aldım. Ancak 01.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, 0546 608 ** ** 80 numaralı hattım üzerinden 12 ay ödemeli bir kasko sigortası başlatmıştır.
Fatura ödeme işlemleri için bayiye gittiğimde, faturamda her ay ekstradan 300 TL civarında bir tutar ödediğimi fark ettim. Detaylı fatura dökümünü incelediğimde, bu tutarın bilgim ve onayım dışında yapılan kasko sigortasına ait olduğunu gördüm. Bu durumu ancak bu ay fark ettim ve üç aydır bu şekilde ödeme yaptığımı anladım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda net bir yanıt alamadım, sürekli farklı birime aktarıldım ve hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Ben ne telefon alırken ne de sonrasında herhangi bir kasko talebinde bulunmadım, böyle bir işleme onay vermedim. İstenirse görüşme ses kayıtları dinlenerek bu durum açıkça görülebilir.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko sigortasının 0546 608 ** ** 80 numaralı hattımdan, cayma bedeli talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen yaklaşık üç aylık tüm kasko tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız ve izinsiz başlatılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerine 2025 yılı Ağustos ayında Gaziantep’teki bir Vodafone bayisinden taksitli cep telefonu satın aldım. Cihazın taksitleri bitmesine rağmen faturalarımın hâlâ yüksek gelmesi üzerine bayiye gittiğimde, hattıma kasko yapıldığını ve bu nedenle ekstra ücret yansıtıldığını öğr...
Vodafone bayisi üzerinden Bursa Osmangazi’de 28.11.2025 tarihinde faturama ek olarak bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra, 29.11.2025’te Vodafone tarafından arandım. Bu görüşmede bana hiçbir şekilde kasko kelimesi kullanılmadan, herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden ve bu ücretin kaç...
Vodafone’dan aldığım Samsung marka telefon için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım üzerine kasko yapılmış ve bu kasko için faturalarıma yansıtılarak toplam 3.080 TL tahsil edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bu işlem yaklaşık 4 ay boyunca faturama yansımış, son ayki taksit ise iade sö...
06.10.2025 tarihli Vodafone faturamda, bayiden satın aldığım cihaz için satın alma sırasında yapılmayan kasko işlemiyle ilgili olarak kasko bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme tamamen hatalıdır ve faturama 51.000 TL gibi çok yüksek bir tutar kasko bedeli olarak yansıtılmıştır. Durumu f...
Yorumlar