Onaysız Kasko Ücretinin Derhal İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Mersin Pozcu Vodafone bayisinden Mart 2026 döneminde Oppo marka bir cihazı faturamın üzerine satın aldım. Satış sırasında bana hiçbir şekilde kasko hakkında bilgi verilmedi, kasko içerik ve ücretiyle ilgili sözlü ya da yazılı bir onayım olmadı. Buna rağmen faturama kasko bedeli eklenmiş ve bu bedelin 12 ay boyunca kesileceğini daha sonra fark ettim.

Bu kasko kesintisini ilk olarak Mart faturamda gördüm ve o tarihten bu yana 6 aydır devam ediyor, şu anda 7. Aya girmiş durumdayım. Her ay faturama yaklaşık 650 TL kasko ücreti yansıtılıyor. Kasko talep ettiğime veya onay verdiğime dair herhangi bir imzam, sözleşmem ya da onay kaydım yok.

Durumu defalarca kez hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de cihazı aldığım Mersin Pozcu bayisine giderek ilettim. Bayide çalışan kişinin işten ayrıldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bana hiçbir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerinden de somut bir sonuç alamadım.

Benim bilgim ve onayım dışında başlatılan bu kasko uygulamasının derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan kasko bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.