İzinsiz Olarak Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 599 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Türkiye’de bulunduğum sırada, 19.07.2026 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış ve 599 TL ücret yansıtılmıştır. Uygulama ekranında bu paketin yanında “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi” isimli 0 TL’lik bir paket de görünmektedir; ancak ben ne bu paketleri seçtim ne de herhangi bir onay verdim.

Herhangi bir yurt dışı seyahatim olmadığı, tüm bu süre boyunca İzmir’de bulunduğum ve hattımı yalnızca Türkiye içinde kullandığım halde böyle bir paketin otomatik olarak eklenmesini ve 599 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 06.08.2026 tarihinde fatura bilgilerime ilişkin mesajların tarafıma ulaşmasıyla bu durumu fark ettim. Hattım 533******* numaralı Vodafone hattımdır.

Bu işlemi açıkça haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Hattıma iznim ve onayım olmadan tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında alınan 599 TL tutarının fatura üzerinden eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden ve nasıl yapıldığına dair bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin sağlanmasını istiyorum.