to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hat Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği
Vodafone redbox sınırsız internet kullanıcısıyız. S***** K*** adına aboneliğimiz redbox no 544 ******30. 22 Haziran 2026 saat 18.58 itibarıyla, bizden hiçbir onay alınmadan hattımız kesildi ve o andan beri internetimiz tamamen kapalı durumda.
Modeme ait hatta gelen mesajlardan internetimizin kesildiğini öğrendik. Sonrasında konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle defalarca görüştük ancak tarafımıza net bir gerekçe sunulmadı, sadece hatalı bir işlem olabileceği söylendi ve ayrıntılı bir bilgi paylaşılmadı. Görüşmeler sırasında bize en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca bazı müşteri temsilcilerinin alaycı ve ilgisiz tavırları nedeniyle kendimizi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyoruz.
Onayımız olmadan yapılan bu kesinti, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayız. Redbox hattımızın derhal yeniden aktif edilmesini ve internetimizin acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet önce paket satmaya çalıştılar ama sonradan internetimiz verildi sonunda.
