to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Oyun Harcaması Sonrası Faturaya Yansıtılan Ücret İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 11.08.2025 tarihinde oğlumun Google Play üzerinden oyunlara toplamda 2.965 TL harcama yaptığını, işlemlerden yaklaşık 3 saat sonra fark ettim. Bu tutar herhangi bir onay veya doğrulama kodu olmadan faturama yansıtıldı. Faturamın sonu 6121 ile biten hattım Amasya’da kullanılmaktadır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ardından 7 saat sonra tekrar iletişime geçtim. Ancak her iki görüşmede de herhangi bir işlem yapılamayacağı, ücret iadesi konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi.
Mobil ödeme özelliğinin açık olduğundan ve bu tür harcamalara karşı bir güvenlik önlemi bulunmadığından haberdar değildim. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve faturama yansıtılan 2.965 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
