to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fiyat Artışı Ve Zorlayıcı Teklif Karşısında İtiraz
Üzerime kayıtlı Vodafone’da bulunan iki adet Red'li 20 GB faturalı hattımın 12 aylık süreleri aynı zamanda doluyor. Süre bitiminde, kullandığım tarifenin aynen devam etmesini istediğimi belirttiğim halde, tarafıma önce aylık 420 TL olarak bir teklif verildi, ardından hiçbir onayım ve rızam olmadan fiyat kısa süre içinde 520 TL’ye çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 520 TL’lik fiyatta ısrar ettiklerini, bu teklifi kabul etmezsem hattımın otomatik olarak indirimden çıkarılıp aylık yaklaşık 970 TL’ye yükseleceğini söylediler. İlk verilen 420 TL’lik tekliften sonra böyle bir emrivaki zam yapılmasını ve “kabul etmezseniz 970 TL olur” şeklinde baskı yapılmasını kabul etmiyorum.
Her iki hattım da Red'li 20 GB tarifesinde ve müşteri bilgilerim Vodafone sisteminde mevcuttur, hatlarımdan birinin son dört hanesi 0056, diğerinin son dört hanesi 0094’tür. Bana sunulan ilk teklif olan aylık 420 TL üzerinden, taahhüdümün bu tutarla yenilenmesini ve bu hatalı fiyatlandırma ile baskı oluşturma sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
15 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone hattıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemimle ilgili olarak Vodafone m. Pass Ceplira adına düzenlenmiş, 15.08.2026 tarihli ve 300,00 TL tutarlı e-ticaret satış makbuzum mevcut olmasına rağmen, bugün 21 Ağustos olmasına karşın hattımın bakiyesi hâlâ 0 görünmektedir ve hattımı hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde benden dekont ya da slip göndermemi istediler ve evrakları ilettikten sonra mail yoluyla 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne hatta yükleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesi için 15 Ağustos’ta yaptığım 300 TL’lik yüklemenin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
