Onaysız Fiyat Artışı Ve Zorlayıcı Teklif Karşısında İtiraz

Üzerime kayıtlı Vodafone’da bulunan iki adet Red'li 20 GB faturalı hattımın 12 aylık süreleri aynı zamanda doluyor. Süre bitiminde, kullandığım tarifenin aynen devam etmesini istediğimi belirttiğim halde, tarafıma önce aylık 420 TL olarak bir teklif verildi, ardından hiçbir onayım ve rızam olmadan fiyat kısa süre içinde 520 TL’ye çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 520 TL’lik fiyatta ısrar ettiklerini, bu teklifi kabul etmezsem hattımın otomatik olarak indirimden çıkarılıp aylık yaklaşık 970 TL’ye yükseleceğini söylediler. İlk verilen 420 TL’lik tekliften sonra böyle bir emrivaki zam yapılmasını ve “kabul etmezseniz 970 TL olur” şeklinde baskı yapılmasını kabul etmiyorum.

Her iki hattım da Red'li 20 GB tarifesinde ve müşteri bilgilerim Vodafone sisteminde mevcuttur, hatlarımdan birinin son dört hanesi 0056, diğerinin son dört hanesi 0094’tür. Bana sunulan ilk teklif olan aylık 420 TL üzerinden, taahhüdümün bu tutarla yenilenmesini ve bu hatalı fiyatlandırma ile baskı oluşturma sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.