to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturasız Geçiş Ve Tarife Düzeltme Talebi
Yıllardır Vodafone abonesiyim, en az 10 senedir hattımı faturalı olarak kullanıyordum ve yaklaşık 5 senedir de Vodafone müşterisiyim. 545***7158 numaralı hattım için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama yapılarak bilgilendirme ve onay alınmadı.
Taahhüdümün bitmesine daha 2 gün varken hattım faturasız hale getirildiğini bugün fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tekrar faturalıya geçirilmesini talep ettim. Ancak bana uygun bir faturalı tarife olmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Şu an hattım faturasızda kaldı ve sunulan faturasız paketlerin fiyatları çok yüksek. Onayım tam ve açık şekilde alınmadan, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Hattımın tekrar makul ve uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde ayrıca BTK nezdinde de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım çok ilgiliydi ve nazikti kendisine teşekkür ederim sorunum çözüldü
