Onaysız Faturalı Tarife Geçişi Ve İcra İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

0546*****70 numaralı Vodafone hattımla ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye geldiğim dönemlerde kullandığım hattım faturasızdı. Mart ayında hattımın benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan faturalı tarifeye geçirildiğini ve o tarihten bu yana her ay adımı kullanarak fatura kesildiğini sonradan öğrendim.

Ben hattımı faturalı olarak hiç kullanmadım, böyle bir geçiş için ne sözlü ne yazılı hiçbir onay vermedim. Yurt dışında olduğum için hat üzerindeki bu değişiklikten ve kesilen faturalardan haberim olmadı. Ödenmeyen faturalar nedeniyle icraya verildiğimi ve muhtarlığa tarafıma haciz tebligatı geldiğini, Türkiye’ye geldikten sonra, sadece yaklaşık bir hafta önce öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleri toplam borcun 4.500 TL civarında olduğunu söyledi.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise ne doğru düzgün bir açıklama yapılabildi ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yardımcı olundu. Kullanmadığım, onayım olmadan faturalıya çevrilmiş bir hat üzerinden icra yoluyla benden tahsil edilmeye çalışılan bu borcu ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.

Hattımın ne şekilde ve hangi gerekçeyle benim onayım olmadan faturalı tarifeye geçirildiğinin araştırılmasını, bu hatta ait tüm borç ve icra işlemlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma mutlaka yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.