Onaysız Fatura Artışı Ve Öğrenci Bütçesine Uygun Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve öğrenciyim. 25 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi 300 TL olarak kullanırken, haberim ve onayım olmadan faturam 1050 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir onay vermediğim ve bu ücreti ödeyemeyeceğim halde bu artış tarafıma yansıtıldı.

Taahhüdüm bitmiş olsa bile bana makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Yıllardır Vodafone hattı kullanan biri olarak bu yaklaşımı ve onaysız fiyat artışını kabul etmiyorum.

Şu an tarafıma 1000 dakika, 20 GB ve 250 SMS için yaklaşık 470 TL civarında bir kampanya sunuluyor, bu da öğrenci bütçesi için oldukça yüksek kalıyor. Benden onay alınmadan faturamın bu şekilde yükseltilmesini istemiyorum ve faturamın fazla yansıtılmamasını, aynı zamanda öğrenci bütçesine uygun, makul bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.

İstanbul’da Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede çözüm üretilememesi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.