to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Yüklemeleri Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptıktan sonra, son iki gündür “aşım” adı altında sürekli otomatik ek paket tanımlandığını fark ettim. Hattımı normal şekilde kullanmama rağmen, onayım ve talebim olmadan art arda ek paketler yüklenmiş ve bu durum yaklaşık 400 TL civarında fazladan ücrete sebep olmuştur.
Herhangi bir Vodafone bayisine gitmedim, müşteri hizmetlerini de henüz aramadım; sorunumun Şikayetvar üzerinden görülüp hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum. Onayım dışında tanımlanan bu ek paketlerin iptal edilmesini ve bu durum nedeniyle faturama yansıtılan haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
