Rızasız Ek Internet Paketi Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda, rızam ve onayım olmadan iki aydır ek internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu durumu ilk olarak geçen ay telefonuma gelen mesajla öğrendim ve itiraz etmeme rağmen o ayki haksız ek paket ücretlerini ödemek zorunda bırakıldım. Aynı sorun bu ay da tekrar etti ve yine iznim olmadan hatta ek internet paketi tanımlandığını mesajla gördüm.

Geçen ay ödediğim haksız ek internet ücreti dahil olmak üzere, iznim dışında hatta tanımlanan tüm ek paket ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdaki tüm bu ek paketlerin iptal edilmesini ve bundan sonra açık, net ve kayıtlı onayım olmadan hattıma hiçbir şekilde ek paket tanımlanmamasını istiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece bu kadar ödeme çıkacağı ve yapmaktan başka çare olmadığı söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Fatura üzerinde ad–soyad bilgim Alihaydar Karadağ’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve tarafıma gereken iadenin ve kalıcı çözümün sağlanmasını arz ediyorum.