to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Faturamı 1000 TL'ye Çıkardı
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir ek paket nedeniyle bu ayki faturamda aşım ücretiyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam bu ay 1000 TL olarak yansıtıldı ve inceleme yaptığımda ek paket tanımlandığını gördüm. Bu paket için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmedi.
Durumu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamadıklarını söylediler ve faturamdaki bu haksız tutar düzeltilmedi. Hattımın bağlı olduğu numara +905*******77’dir.
Bilgim dışında hattıma tanımlanan bu ek paketten kaynaklanan aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tarz onaysız tanımlamaların engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
