to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cihaz Satışı Ve Güvenlik Açığı
Eşim adına kayıtlı hattımıza herhangi bir onayımız olmadan iki cihaz satın alınmış ve faturamızda 8.000 TL ek ücret olarak yansıtılmıştır. Bu durumu fark edince büyük bir şok yaşadık. Aynı sorunu 4-5 yıl önce de yaşamıştık ve sorunun tekrar etmesi kabul edilemez.
Bu cihazlar kimler tarafından kullanılıyor? IMEI numarası bizim adımıza. Böyle büyük bir güvenlik açığı nasıl olabilir? Onayımız olmadan cihaz satışının gerçekleşmesi nasıl mümkün olabilir? Bu kadar kolay mı?
Acilen bizimle iletişime geçerek hatanızı düzeltin. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e şikayette bulunacağım.
Gelişme
Adıma kayıtlı hattım üzerinden hiçbir şekilde onayım olmadan iki cihaz satın alınmış ve faturama 8.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumu faturamı kontrol ettiğimde tesadüfen fark ettim ve büyük bir öfke içerisindeyim. Benzer bir olayı 4-5 yıl önce de yaşamıştım ve hâlâ aynı ihmalkarlığın devam ediyor olması büyük bir skandaldır!
Bu cihazlar kimlerin elinde? Kimler adına benim üzerimden işlem yapılıyor? Bu cihazlar belki de suç unsurlarında, hatta terör örgütleri tarafından kullanılıyor olabilir! Böylesine büyük bir güvenlik açığı nasıl oluşabilir? Kişisel bilgilerim nasıl bu kadar kolay suistimal edilebiliyor?
Adıma kayıtlı bir hattın hiçbir şekilde benim onayım olmadan kullanılmasına nasıl izin veriyorsunuz? Bu işlemlerin yetkilendirilmesi ve kontrolü bu kadar mı zor? Şirketinizin bu kadar büyük bir açık vermesi, sizin sorumluluk anlayışınızı ve güvenilirliğinizi ciddi şekilde sorgulatmaktadır.
Bu hatayı derhal düzeltin ve konuyla ilgili kapsamlı bir açıklama yaparak tarafıma ulaşın. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi şikayette bulunacak, hukuki süreç başlatacağım. Bu konuda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
