Ek Bagaj Ücreti Haksız Talebi Ve İade İsteği

18 Haziran’da Metro Turizm’den 19 Haziran için Ağrı Patnos Otogarı’ndan Samsun Seyahat Otogarı’na saat 18.15 kalkışlı sefer için 1.900 TL’ye bilet aldım. Öğrenciyim, yanımda sadece 2 bavul ve bir kolim vardı. Araca bindiğimde 65 at 747 plakalı otobüste firma görevlisi M******* isimli personel, benden ekstra bagaj ücreti talep etti.

Kendisine bilet için zaten 1.900 TL ödediğimi ve normal bagaj hakkım dışında bir durum olmadığını söylememe rağmen ısrarla 500 TL bagaj ücreti istedi. Şoför de bu ücreti vermem gerektiğini söyleyerek tartışmaya dahil oldu. Host, bu paranın kendi ceplerine girmediğini söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştı ancak bana herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi. Sonuçta mecbur kalarak 400 TL Nakit ödeme yaptım.

Bu alınan bagaj ücretini haksız ve keyfi buluyorum. Ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.