to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cihaz Koruma Ücreti Faturaya Yansıtıldı
Yaklaşık 3 ay önce İzmit Vodafone bayisinden faturama ek taksitli Samsung S25 marka telefon satın aldım. Satın alma işleminden birkaç gün sonra beni arayarak cihaz koruma kaskosu yaptırmak istediler; ancak bunu istemediğimi açıkça belirttim ve herhangi bir ek hizmet onayı vermedim.
Buna rağmen faturamı kontrol ettiğimde hattıma aylık 65 TL tutarında cihaz koruma bedeli yansıtıldığını gördüm. Benim onayım olmadan bu bedelin eklenmesini kabul etmiyorum ve hattım 0537 *** ** 99 üzerine tanımlanan cihaz koruma hizmetinin iptal edilmesini, şimdiye kadar yansıtılan tutarların da faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin konuyu inceleyerek, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Çok kısa sürede hızlı çözüm sundu.
