Ayakkabının Tabanından Gelen Ses İçin Mağaza Çözüm Sunmadı Ve Değişim Talebim Reddedildi

03.08.2026 tarihinde saat 21.50’de Trabzon Forum In Street mağazasından Lumberjack Fusion 6pr model, barkod numarası 868*****73617 olan ayakkabıyı satın aldım. Mağaza kapanmak üzere olduğu için deneme imkanım olmadı, bu nedenle ayakkabıyı denerken değil direkt satın alarak çıktım.

Ertesi gün ayakkabıyı giydiğimde, taban kısmından yürürken her zeminde, hem asfaltta hem mermerde rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Belki ilk gün olduğu için geçer diye düşünerek günü o şekilde tamamladım ancak ses kesilmedi. Sonraki gün ürünü Trabzon Meydan Uzun Sokak’taki In Street mağazasına götürdüm. Burada bana ürünün incelemeye gideceği, bunun için form doldurulacağı söylendi, ben de kabul ettim. Ancak sadece ayakkabının fotoğrafını çekip ürünü teslim almadılar. Tabanından ses gelen bir ayakkabının fotoğrafla nasıl inceleneceğini, ses çıkarıp çıkarmadığının nasıl anlaşılacağını anlamış değilim.

Yaklaşık iki gün sonra tarafıma incelemenin onaylanmadığına dair mesaj geldi. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giymiştim ve tabanından ses geliyordu, buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de benimle sağlıklı bir iletişim kuruldu, tamamen ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla karşılaştım.

Yaklaşık altı gündür bu ayakkabıyı kullanıyorum, ses bir miktar azalmış olsa da özellikle ilk günlerde yaşadığım sorun ve mağazanın yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürünü alırken gösterilmeyen özen, sorun yaşadığımda da gösterilmedi. Eğer mümkünse ayakkabının farklı bir modelle değişimini talep ediyorum, bu sağlanamıyorsa bile en azından yaşadığım mağduriyetin ve mağazalardaki ilgisizliğin ciddiye alınmasını, başkalarının da benzer bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.