Metal Saatin Paslanması Garantiden Dışlandı, Yazılı Açıklama Ve Değişim İstendi

n11.com üzerinden satın aldığım Daniel Klein marka metal kasalı saatimin arka kasasında kısa süre içinde paslanma oluştu. Bunun üzerine ürünü 11.08.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim, gönderi kodum 603394021726’dır.

Yetkili servis, saatin metal olduğu için paslanmanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Bu gerekçeyi yazılı olarak talep etmeme rağmen, garantiye girmediğine dair herhangi bir yazılı belge de vermediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem de garanti kapsamı dışı bırakılıp yazılı belge bile verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Saatimin garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.