Vişne Mağazasında Kapı Önünde Mahcup Edilme Ve Özür Talebi

14.08.2026 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’deki Vişne mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi yaptıktan sonra kasadaki gözlüklü görevli, ürünlerden birinin alarmını çekmeyi unutmuş olmalı ki kapıdan çıkarken alarm öttü. Bunun üzerine mağazada kısa boylu, hafif kilolu bir personel, tüm eşyalarımı kapının hemen önünde, diğer müşterilerin ortasında tek tek kontrol etmeye başladı.

Bu kontrolün kasa bölümünde yapılmasının daha doğru olacağını, kapının önünde tüm müşterilerin gözü önünde böyle bir aramayı kabul etmediğimi kendisine açıkça söyledim. Israrla eşyalarımı kapının önünde kontrol etmeye devam etti, söylediklerimi dikkate almadı ve ben kendimi tüm mağaza önünde son derece mahcup ve rencide olmuş hissettim. Kasaya götürmesini rica etmeme rağmen bu davranışını sürdürdü; bunun üzerine eşyalarımı elinden alıp kasaya kendim götürdüm.

Kasadaki görevli hanım duruma müdahale edip özür diledi ve kontrolün kasada yapılması gerektiğini ifade etti. Ancak beni rencide eden bu saygısız davranışın sahibi olan personelden en ufak bir özür bile duymadım. Yüklü tutarda alışveriş yapmış bir müşteri olarak kapı önünde herkesin içinde eşyalarımın didik didik edilmesini, sanki çalma yapmışım gibi muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu personelin müşterilere karşı tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için uyarılmasını veya gerekenin uygulanmasını ve özellikle de bu yaşattığı saygısızlık için bizzat özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.