to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Satın Alındı, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor
13.08.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Tod mobil uygulaması üzerinden içinde Türkiye Süper Ligi'nin de yer aldığı “Süper Dolu” paketini satın almaya çalışırken, uygulamadaki yönlendirme nedeniyle yanlışlıkla “Spor Extra” paketini satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında uygulama üzerinden paket değişikliği yapabileceğim bir alan bulamadım ve mevcut paketi iptal edip “Süper Dolu” pakete geçiş yapamadım.
Konuyla ilgili olarak Tod (Digiturk) canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim; ancak her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve hiçbir şekilde birebir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı bulamadım. Bu nedenle hatalı alınan paketi düzelttiremedim.
Yanlışlıkla alınan “Spor Extra” paketi yerine, aradaki ücret farkı tarafımdan tahsil edilerek hesabıma “Süper Dolu” paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim için 5372****55 numaralı telefonumdan ve m**************@gmail.com e-posta adresimden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
13.08.2026 tarihinde saat 23:00 civarında tod TV mobil uygulaması üzerinden ‘Süper Dolu’ paketini almak istedim fakat yönlendirme hatası nedeniyle ‘Spor Extra’ paketini satın aldım. Paketi değiştirme ya da iptal etme imkanı bulamadım. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sadece sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve hiçbir temsilciyle görüşemedim. Şu ana kadar marka tarafından herhangi bir adım atılmadı ve marka bana karşı duyarsız kaldı.
