to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Yenilemesi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım 5529****33 üzerinde tanımlı olan faturalı aşım paketi, tarafıma hiçbir onay sorulmadan 15.03.2026 tarihinde 215 TL bedelle yeniden yenilenmiştir. Daha önce de aynı hatta benzer bir durum yaşanmış ve 08.02 tarihinde 175 TL'lik bir aşım paketi yine bilgim ve onayım dışında hatta yansıtılmıştır.
Her iki durumda da herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım ve açık bir talebim olmadığı halde aşım paketlerinin otomatik olarak yenilenip faturama yansıtılmasından rahatsızım. Bu işlemlerin bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum.
Hattımda onayım dışında yenilenen tüm aşım paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketlere ait tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bundan sonra onayım olmadan aşım paketi yenilenmeyecek şekilde gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını, bu konuda tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açık bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
