to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Apple Adaptör Ve Kasko Ücretleri Nedeniyle 1.344 TL Fazla Ödeme
19.06.2025 tarihinde bayi kodu ES355900 olan Elvankent Vodafone Bayisine hattım üzerinden telefon almak için başvurdum ve Redmi 14/C marka telefon aldım. Ancak daha sonra, bilgim ve onayım dışında faturama Apple adaptör ve kasko tanımlandığını fark ettim. Bu ek ürün ve hizmetlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Bu işlem sonucunda faturama her ay haksız yere 168 TL yansıtıldı ve ben bu ücreti 8 aydır ödemekteyim; toplamda 1.344 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Durumu fark ettiğimde bayiye gittiğimde B****** Bey hatayı kabul ederek iptal işlemini sağlayacağını söyledi, fakat herhangi bir iptal yapılmadı. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, Gmail üzerinden dilekçemi oluşturdum ve süreci beklemekteyim; ancak yaklaşık 8 aydır uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tanımlamaların tamamen iptal edilmesini ve 0541********14 numaralı hattıma 8 ay boyunca yansıtılan toplam 1.344 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
