Maç Yayınına Erişememe Ve İade Talebi

11 Temmuz tarihinde Digiturk’ten bc Yıldız Dolu Paketi satın aldım. 14 Ağustos tarihinde maç saati beın Connect üzerinden spor kanallarına girmek istediğimde “Paket Seç” başlığı altında “Fiyatlama işlemi yapılamadı” hatasıyla karşılaşıyorum ve maçları izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara ulaşılamıyor, teknik destek ise bu konuda çözüm sunamadı. Ödemesini yaptığım paketin temel amacı olan maç yayınlarını maç saatinde izleyememek beni mağdur ediyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri numaram 32312387’dir. Yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ilgili paket ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.