Bestvan Turizm Otobüsünün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

14 Ağustos günü saat 22.00’de Konya’dan Van’a hareket etmesi gereken Bestvan Turizm otobüsü, yaklaşık 1 saat rötarlı kalktı ve bu gecikme ile ilgili yolculara önceden hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Seferin bu kadar gecikmesine rağmen firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmaması ve yolcuların kendi haline bırakılması kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Gideceğim yerde hastam olduğu için bu gecikme beni hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi. Planlarım aksadı, zamanında orada olmam gerekirken bu rötar yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Yolcu taşıyan bir firmanın, seferlerini vaat ettiği saatte ve sürede gerçekleştirmesi, en azından bir gecikme durumunda yolcuları önceden bilgilendirmesi gerekir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sefere ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına firmanın bu konuda önlem almasını ve yolculara karşı daha sorumlu davranmasını bekliyorum.