Onaysız Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücretlendirmesi İptali Ve İade

6 Ocak tarihinde Vodafone Kadıköy bayisinden 2 adet cihaz satın aldım. Ancak daha sonra faturaya baktığımda, benim bilgim ve onayım olmadan bu cihazların üzerine 3 adet aksesuar ve koruma paketi tanımlandığını fark ettim. Satış sırasında bu ürün ve paketlerden kesinlikle haberdar edilmedim; herhangi bir onayım veya talebim olmadı.

Bu tanımlanan aksesuar ve koruma paketleri nedeniyle toplamda yaklaşık 15.000 TL gibi ciddi bir tutar yansıtılmış durumda. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücret iadesi yapılacağını ilettiler; ancak henüz somut bir çözüm veya net bir dönüş alamadım.

Benim onayım olmadan yapılan bu aksesuar ve koruma paketi tanımlamalarının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onayım olmadan yapıldığının araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.