Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Onaysız Akıllı İnternet Paketi Aktifleştirilmesi Ve 430 TL Haksız Kesinti

ID:35498003

Akkaya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Akıllı İnternet Paketi Aktifleştirilmesi Ve 430 TL Haksız Kesinti

Akkaya

Vodafone

19 Mart 07:22

153

Vodafone hattım üzerinden, onayım ve isteğim olmadan iki kez akıllı internet aşım paketi tanımlanarak haksız ücretlendirme yapıldı. 19.03.2026 tarihinde saat 03:00 civarında hattıma, akıllı internet aşım paketi kapsamında önce 500 MB’ın bittiği, ardından 1 GB internet tanımlandığı ve her biri 215 TL olmak üzere toplamda 430 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Bu paketleri ben kendim satın almadım, herhangi bir onay vermedim, sadece normal kullanım yapıyordum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonrasında bana, 2026-04-15 tarihinde kesilecek faturama yalnızca 6,04 TL tutarında bir iade yapılacağı mesajla iletildi. Hattımdan iznim dışında toplam 430 TL kesilmişken, sadece 6,04 TL gibi çok düşük bir miktarın iade edilmesini kabul etmiyorum.

Mardin Kızıltepe’de kullanılan ve kendi adıma kayıtlı olan bu hattımdan alınan 430 TL’nin tamamının iptal edilmesini ve faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Onay vermediğim aşım paketlerinin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

onaysiz-akilli-internet-paketi-aktiflestirilmesi-ve-430-tl-haksiz-kesinti-2.jpg

onaysiz-akilli-internet-paketi-aktiflestirilmesi-ve-430-tl-haksiz-kesinti-1.jpg

Vodafone

19 Mart 08:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mart 12:04

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Akkaya

19 Mart 16:00

Teşekkürler sorunun çözüldü De Daha faturam eskisi gibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturam 2.004 TL'ye Şişirildi Haksız İnternet Aşım Ücretleri

Ayşe

Vodafone

18 Mart 14:33

"Teşekkür ediyorum ilgilenip sorunumu çözüldü."

İzzet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücreti İptali Ve İade Talebi

İzzet

Vodafone

24 Ocak 00:33

532

"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"

izinsiz-akilli-internet-asim-paketi-ucreti-iptali-ve-iade-talebi-2.jpg

Onaysız 2 GB Aşım Ücreti 605 TL Tekrar Faturada

Mert

Vodafone

08 Şubat 12:43

315

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan 2 GB internet kullanımı için 605 TL aşım ücreti yansıtıldı. Aynı durum 2025 yılının ikinci yarısında da bir faturamda başıma gelmiş, itirazım üzerine o dönemdeki aşım ücreti iptal edilmişti. Şimdi ise 06.02.2026 tarihli faturamda tekrar 2 GB için 605 TL aşı...

Vefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ve 215 TL Ücret İadesi Talebi

Vefa

Vodafone

01 Şubat 13:10

229

"Arayan arkadaş çok yardımcı oldu sağ olsun temsilcilerin ilgisi şirketi aşmış. Sağ olsun"

onaysiz-1-gb-internet-paketi-ve-215-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone Hattımda Rızam Olmadan Uygulanan 1.250 TL Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücreti İptali

Özkan

Vodafone

31 Ocak 09:03

626

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. üzerine kayıtlı, sonu 4892 ile biten faturalı Vodafone hattımda taahhütlü olarak aylık 118 TL’lik bir tarifem bulunuyor. Buna rağmen Ocak 2026 fatura dönemine ait, kesim tarihi 22 Ocak 2026, son ödeme tarihi 5 Şubat 2026 olan faturam, bireysel hattımda iznim ve onayım ...