to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı İnternet Paketi Aktifleştirilmesi Ve 430 TL Haksız Kesinti
Vodafone hattım üzerinden, onayım ve isteğim olmadan iki kez akıllı internet aşım paketi tanımlanarak haksız ücretlendirme yapıldı. 19.03.2026 tarihinde saat 03:00 civarında hattıma, akıllı internet aşım paketi kapsamında önce 500 MB’ın bittiği, ardından 1 GB internet tanımlandığı ve her biri 215 TL olmak üzere toplamda 430 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Bu paketleri ben kendim satın almadım, herhangi bir onay vermedim, sadece normal kullanım yapıyordum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonrasında bana, 2026-04-15 tarihinde kesilecek faturama yalnızca 6,04 TL tutarında bir iade yapılacağı mesajla iletildi. Hattımdan iznim dışında toplam 430 TL kesilmişken, sadece 6,04 TL gibi çok düşük bir miktarın iade edilmesini kabul etmiyorum.
Mardin Kızıltepe’de kullanılan ve kendi adıma kayıtlı olan bu hattımdan alınan 430 TL’nin tamamının iptal edilmesini ve faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Onay vermediğim aşım paketlerinin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunun çözüldü De Daha faturam eskisi gibi
