Media Markt’ta Garanti Kapsamındaki Segway Scooterlarda Servis Ücretleri Ve Çözülmeyen Arızalar

Yaklaşık bir yıl önce ikiz çocuklarıma kullanmaları için Media Markt’tan iki adet Segway Ninebot F2 2025 model scooter satın aldım. Kısa süre içinde her iki scooter’da da tekerleklerden, ön taraftan tutulan kısımdan ve arka bölümden sürekli gelen sesler ve arızalar ortaya çıktı; ürünleri güvenle kullanamaz hâle geldik.

Bu nedenle her iki scooter’ı da yaklaşık iki ay önce Media Markt’e götürdüm, servise yönlendirdiler. Aynı anda teslim etmeme rağmen ürünler farklı servislere gitmiş. Ürünler hâlâ garanti kapsamındayken, benden toplamda biri için 5.600 TL, diğeri için 3.500 TL olmak üzere yaklaşık 9.000 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen teslim almaya gittiğimde sorunların devam ettiğini gördüm, tekrar servise gönderildi. Ürünler geri geldiğinde de arızaların tam olarak giderilmediğini fark ettim ve scooter’ları yeniden servise vermek zorunda kaldım. Şu anda scooter’lar hâlâ serviste bekliyor.

Hem garanti kapsamındaki ürünler için bu kadar yüksek ücret talep edilmesinden hem de defalarca servise gitmesine rağmen arızaların hâlâ çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Segway ve Media Markt’tan, ikiz çocuklarımın güvenle kullanabileceği, sorunsuz çalışır durumda scooterların sağlanmasını, bu mümkün değilse ürünlerin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim yaklaşık 9.000 TL tutarındaki servis ücretlerinin iadesini talep ediyorum.