Genç Tarife İstediğimde 470 TL'lik Taahhütlü Tarife Zorla Aktarıldım Ve Mağdur Oldum

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve genç tarife istediğimi özellikle belirttiğim halde, yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri üzerinden hattıma taahhütlü olarak 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi tanımlandı. Bana tarife değişikliği yapabileceğim söylendi ancak sonrasında aylık 470 TL ücretli, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu pahalı tarifeye geçirilmiş olduğumu gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde, sunabilecekleri başka bir tarife olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmemden hem de talep ettiğim genç tarifeye uygun bir seçenek sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Genç tarifeye geçiş talebimin karşılanmasını, taahhütlü olarak geçiş yaptırıldığım bu yüksek ücretli tarifenin iptal edilerek bana uygun ve makul fiyatlı bir pakete geçirilmemi ve haksız yere oluşan farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.