to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Fatura İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldı. Önceden 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesindeyken, herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattım 5G’ye Hazır 20 tarifesine geçirilmiş. Bunu 1 Temmuz tarihinde fark ettim ve bu değişiklik son faturama beklemediğim bir artış olarak yansıdı, yaklaşık 290 TL fatura ödedim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kayıt alındığını, sesli yanıtı dinleyip bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak tarife onayım olmadan değiştirildiği için mağdur durumdayım.
Talebim, hattımın iznim dışında geçirildiği 5G’ye Hazır 20 tarifesinden eski tarifem olan 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine geri alınması ve bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle oluşan fatura farkının tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
