to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 599 TL Günlük Paket Faturamı Şişirdi
Vodafone hattım için hac ve umre döneminde kullanmak üzere 400 TL’ye özel bir paket satın aldım. Bu paketin bitimi sonrasında ise hiçbir onayım alınmadan, tarafıma günlük 599 TL’lik paket tanımlandığını fark ettim. Bu işlem toplam 8 gün boyunca sürmüş ve fatura tutarımın olağan dışı şekilde yükselmesine neden olmuştur.
Herhangi bir SMS onayı, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarlı günlük paketlerin hattıma otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Sadece satın aldığım hac/umre paketini kullanmak isterken, sonrasında bu şekilde bir ücretlendirmeye maruz bırakıldım.
Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu 599 TL’lik günlük paket ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın yeniden, adil ve makul şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
