to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 175 TL Ek Paket Ücreti Hemen İptal Edilsin
Vodafone faturalı Red hattımda 23 Ocak günü saat 13.33 civarında internet aşımı ile ilgili çok kısa süre içinde peş peşe mesajlar aldım. İnternet aşım uyarısıyla birlikte aynı anda 175 TL’lik ek paket tanımlandığı bilgisi geldi. Tüm mesajlar bir dakika içinde geldiği için, hattımdaki interneti kapatmam veya paketi reddetmem için hiçbir makul süre tanınmadı.
Ben herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma ek paket tanımlanmasını ve bunun karşılığında 175 TL ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemin benim açık onayım olmadan yapıldığını, sadece bilgilendirme mesajlarıyla oldu-bittiye getirildiğini düşünüyorum.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 175 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paket tanımlamalarının müşterinin açık onayı olmadan yapılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
