to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 499 TL’lik Paket Tanımlaması Ve Ücret İtirazı
19 Ocak’ta ailemi ziyaret etmek için KKTC’ye gittim. Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Yurt dışına hoş geldiniz paketim bittikten sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 499 TL’lik yeni bir paket hattıma otomatik olarak tanımlanmış.
Bu işlem sonucunda Şubat ayı faturama 499 TL tutarında ek bir ücret yansıtılacağı bilgisini gördüm. Onayım olmadan, otomatik olarak böyle bir paket tanımlanmasını ve bunun ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak olumsuz dönüş aldım ve sorun çözülmedi.
Onayım dışında yapılan bu paket tanımlamasının iptal edilmesini, 499 TL’lik ek ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu haksız uygulamanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Sorunun çözülmesinin yolu. Kesilen ücretin tarafıma iadesidir
