İzinsiz Gani Paketi Tanımlanması Ve 100 TL Kesintinin İadesi Talebi

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 10 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a taşıdığım 0538***37xxx ve 0538***31xxx numaralı hatlarımda, 8 Haziran 2026 tarihinde saat 16:58 ve 19:29’da, bilgim ve onayım dışında her iki hattan da 100’er TL bakiyem çekilmiş ve hatta Gani dakika paketi tanımlanmıştır. Bu paketleri ben talep etmedim, hiçbir onay vermedim ve herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim.

Herhangi bir SMS ile açık bir bilgilendirme veya onay süreci olmadan, tamamen habersiz ve iznim dışında bu kesintilerin yapılmasını kabul etmiyorum. 0538***37xxx ile biten hattım için bugün Didim’deki Vodafone bayisine giderek durumu bildirdim; bayi çalışanı müşteri hizmetlerini aradı ve ben durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Diğer hattım olan 0538***31xxx için ise henüz herhangi bir işlem yapmadım.

İznim olmadan tanımlanan Gani paketlerinin derhal iptal edilmesini ve her iki hattımdan çekilen 100’er TL tutarların eksiksiz şekilde bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden ve nasıl yapıldığının tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve hatlarımda bundan sonra bu şekilde onaysız ve izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.