to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası Cihaz Bedellerinin Faturadan Düşülmemesi
Vodafone online kanal üzerinden faturama ek olacak şekilde Samsung Galaxy a37 cihazını satın aldım. Ancak cihazları teslim almadan, 1 Haziran tarihinde iade talebinde bulundum. İade işlemlerimin onaylandığı ve tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildiği halde, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki cihaz bedelleri faturamdan düşülmedi ve güncel faturamda hâlâ bu ücretler görünmektedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın düzeltileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı. İade sürecim onaylanmış olmasına rağmen cihaz bedellerinin faturama yansıtılmaya devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade ettiğim Samsung Galaxy a37 cihazına ait bedellerin faturamdan bir an önce düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası; 1003665542
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
