to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 2 Hafta Boyunca Sonuçlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Vodafone online alışveriş hattı üzerinden aldığım cihaz için iade talebi oluşturdum; ancak cihazı iade etmeme rağmen işlemim yaklaşık iki haftadır sonuçlanmıyor.
İade faturası istediler, gönderdim; kargo kodu istediler, gönderdim; ivır zıvır istediler, gönderdim. İptal ettik dediklerine rağmen hâlâ süreç devam ediyor. Sizden arama bekliyoruz; mesaj gelecek demelerine rağmen hâlâ arayan yok. Faturamda yansıdı fakat ödemek istemiyorum.
Bu süre içinde defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir net bilgi verilmedi. Toplamda on kere müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde işlemin iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemde somut bir ilerleme göremiyorum. 0542 756 7000 numaralı hat üzerinden işlem yapılmasına rağmen süreç hâlâ belirsiz durumda. Online üzerinden sipariş vermek pişmanlık verici bir deneyim oldu, bunu anladım.
Bu mağduriyetin giderilmesi için cihaz iademin eksiksiz şekilde işleme alınmasını, cihaz bedelinin ve varsa tahsil edilen ücretlerin tamamının iptal edilmesini, taksitlerin durdurulmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözümlenmedi
