Onaylanan 60 GB Tarife Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone tarafından telefonla aranarak aylık 730 TL karşılığında 60 GB internet içeren bir mobil tarife teklifi aldım ve bu teklifi onayladım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım bu yeni tarifeye geçirilmedi.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hâlâ Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesinde olduğumu ve aylık 380 TL ücret yansıdığını görüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir tarifeyi sistemde göremediklerini söylediler. Telefonda onay verdiğim bir teklifin sistemde yer almaması ve taahhüt ettiğim tarifenin hattıma tanımlanmamış olması mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’un telefonda tarafıma sunulan ve benim de onayladığım aylık 730 TL’lik, 60 GB internet içeren tarifeyi hattıma tanımlamasını ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ya da hak kaybı yaşamadan sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.