to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İki Hat İçin Tarife Geçişi Bir Hafta Boyunca Gerçekleşmedi
Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünden ablama ait iki faturasız hattı, 20 GB 270 TL olan faturalı tarifeye geçirdim ancak bir haftadan uzun süredir bu hatlar faturalı tarifeye geçirilmedi. Numalarımız 5428****85 ve 5312****69’dur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm kişi işlemi buradan yaptığını ve 5 dakika içinde tanımlanacağını söyledi fakat herhangi bir tanımlama yapılmadı. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise 48 saat içinde geçişin sağlanacağını belirtti, buna rağmen bir hafta geçmesine karşın hala sonuç alamadık. Son olarak talep kaydı da açtırdım fakat onu da henüz çözümleyemediler.
Uzun süredir faturalıya geçişimiz sağlanmadığı için mağdur durumdayız ve bu sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi anlamda sorunlar yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak nispeten kolay olsa da sorunların çözülememesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ablama ait 5428****85 ve 5312****69 numaralı iki hattın da en kısa sürede 20 GB 270 TL’lik faturalı tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aynı zamada diğer ablamada uzun zamandır faturalı tarife sunulmuyor. Mümkünse bu tarifeye onunda geçişinin yapılmasını talep ediyorum. Numarası 5434****18
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne arayan var ne soran var Vodafone artık eski Vodafone değil ilgi alaka yok baştan savmalar çok. Çözüm sunan yok. Nokta nokta gibi bekletiyorlar. İnsan yerine koymuyolar.net bir şey söyleseler bizde ona göre hareket ederiz ama yok. Yazıklar olsun.
